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Eficácia, Eficiência e Efetividade. Você sabe o que significa cada uma dessas palavras?

Atualizado: 19 de out. de 2021

Muitas vezes usamos esses termos como se sinônimos fossem. Mas não são!


A eficiência está ligada à ideia de economia, ou seja, à ideia de se usar os recursos disponíveis (sejam recursos financeiros, recursos humanos ou até de tempo) de forma prudente, a fim de se alcançar o melhor resultado possível. Logo, para sermos "eficientes" devemos usar os recursos que temos da melhor forma possível.


A eficácia está ligada à ideia de qualidade. Logo, para sermos "eficazes" devemos, mais do que alcançar o “melhor resultado possível” (eficiência), atingir esse resultado com boa qualidade.


Já a efetividade vem, justamente, para aliar esses dois conceitos (eficiência e eficácia). Logo, para sermos "efetivos" devemos usar com prudência e lucidez os recursos disponíveis e, assim, atingirmos o melhor resultado possível (eficiência) com boa qualidade (eficácia). Mas, para além disso, a efetividade exige que mantenhamos, ao longo do tempo, esses dois padrões (de economia e de qualidade).


Logo:

Efetividade = eficiência + eficácia + sustentável no tempo


E por que esses conceitos são relevantes para os compliance officers?


Porque muito se fala em efetividade dos Programas de Compliance, não é verdade? Então o que seria um Programa de Compliance efetivo?


Para ser considerado efetivo, o nosso Programa deverá:


(i) atingir os melhores resultados possíveis considerando os recursos disponíveis (eficiente),

(ii) produzir resultados de boa qualidade (eficaz), e

(iii) ser capaz de sustentar, no tempo, esta eficiência e eficácia.


E na vida? Você tem procurado agir com efetividade?


Eu assisti esse vídeo da Professora Lúcia Helena Galvão, que me inspirou muito e não poderia deixar de escrever esse post para recomendar que assistam também.


Boas reflexões!


“Só é útil o conhecimento que nos torna melhores.” – Sócrates


Inspiração: "O QUE É SER EFICIENTE: economia, excelência, propósito" - Lúcia Helena Galvão da Nova Acrópole


Compartilhe comigo as suas inspirações e reflexões aqui nos comentários!

1 commento


Cristina Landi
Cristina Landi
18 ott 2021

Essa dúvida entre eficiência x eficácia x efetividade é uma dúvida que muitos profissionais têm e não só da área do Compliance. Muito esclarecedor.

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